ضمان الجودة والرضا
ماي بذور | MY BTHOOR
في ماي بذور | MY BTHOOR نؤمن بأن علاقتنا مع عملائنا لا تنتهي عند وصول الطلب، بل تبدأ من الثقة التي منحتمونا إياها. ومنذ عام 2013 ونحن نحرص على تقديم منتجات مختارة بعناية تجمع بين الجودة، الأصالة، والطعم الذي يليق بتطلعاتكم
حرصًا منا على رضاكم وثقتكم، نقدم لكم ضمان الجودة والرضا على منتجاتنا، لنضمن لكم تجربة شراء مميزة وآمنة من لحظة اختيار المنتج وحتى استلامه
نلتزم بمراجعة جميع الطلبات وتجهيزها بعناية، وفي حال وجود أي ملاحظة أو مشكلة تتعلق بالمنتج أو الطلب، فإن فريقنا متواجد لخدمتكم والعمل على إيجاد الحل المناسب بأسرع وقت ممكن
⸻
يشمل الضمان الحالات التالية :
* وصول المنتج بحالة غير سليمة أو متضررة بسبب الشحن
* استلام منتج غير مطابق للطلب
* وجود مشكلة في جودة المنتج أو التغليف
* أي خطأ يحدث أثناء تجهيز الطلب من طرفنا
⸻
لا يشمل الضمان الحالات التالية :
* سوء التخزين بعد استلام المنتج
* تلف المنتج نتيجة الاستخدام أو التخزين بطريقة غير مناسبة
* طلب الاستبدال بسبب تغيير الرغبة بعد فتح أو استخدام المنتج
⸻
ماذا أفعل عند وجود مشكلة في الطلب؟
في حال وجود أي ملاحظة على طلبكم، نرجو التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر :
الواتساب :
+966574788718
البريد الإلكتروني :
مع تزويدنا بتفاصيل الطلب، مثل رقم الطلب أو الاسم الثنائي المستخدم عند الشراء، وسيتولى فريقنا متابعة الحالة وخدمتكم بكل اهتمام
⸻
التزامنا تجاه عملائنا
رضاكم هو أحد أهم أولوياتنا، لذلك نحرص دائمًا على معالجة أي ملاحظة بكل شفافية واهتمام، وتقديم الحل المناسب الذي يضمن لكم تجربة مرضية
قد يشمل الحل حسب حالة الطلب :
* استبدال المنتج المتضرر أو غير المطابق
* تعويض العميل عند وجود خطأ من طرفنا
* تقديم الحل الأنسب الذي يحافظ على رضاكم وثقتكم بنا
⸻
إثبات الطلب
لا يشترط وجود فاتورة للاستفادة من ضمان الجودة، حيث يكفي التواصل معنا وتزويدنا بـ :
* رقم الطلب
* أو الاسم الثنائي المسجل أثناء عملية الشراء
وسيقوم فريق خدمة العملاء بالتحقق من تفاصيل الطلب من خلال سجلاتنا ومساعدتكم بكل سهولة
⸻
ماي بذور | MY BTHOOR
ثقتكم مسؤوليتنا، ورضاكم هو هدفنا الأول
